Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Voltflitz unter voltflitz.shop.
Voltflitz ist ein unabhängiger Fachhandel für All-Terrain und Dual-Motor Performance-Scooter mit passender Kaufberatung. Bei uns vergleichen Sie Modelle von JOYOR, SXT Scooters, Scrooser und SoFlow mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Voltflitz, Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland, gegründet 2019, steht für klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Modellauswahl bis zum Versand.
Betreibergesellschaft der storefrontseitigen Handelspräsenz im Hintergrund ist die RheinKontor Handels GmbH. Sie ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice zentral verantwortet. Sie steuert Katalog, Bestellabwicklung und Serviceorganisation, insbesondere:
- Zentrale Sortiments- und Lieferantensteuerung
- Auftragsabwicklung, Qualitätsprüfung und Serviceleitung
Für den Umgang mit Kundendaten bedeutet das: Voltflitz ist die Handelspräsenz, über die Sie einkaufen und Kontakt aufnehmen. Die RheinKontor Handels GmbH verantwortet im Hintergrund die Prozesse der Datenverarbeitung für Katalog, Bestellung und Service. Beide Ebenen arbeiten mit denselben Zwecken, Fristen und Schutzmaßnahmen, die in dieser Erklärung beschrieben sind.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Sie stellen uns Daten bereit, wenn Sie unseren Shop nutzen, bestellen oder uns kontaktieren. Dazu gehören insbesondere:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, postalische Rechnungs- und Lieferadresse.
- Bestell- und Transaktionsangaben: gewählte Artikel, Mengen, Preise, Gutscheineingaben, Lieferwünsche, Rechnungsinformationen.
- Kommunikationsinhalte: Anfragen vor und nach dem Kauf, Angaben zur Modellauswahl, zum Versand sowie zur Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und bevorzugter Rückkanal.
- Widerrufs-, Garantie- und Serviceangaben: Informationen zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, zu Produktdetails sowie zu Supportvorgängen.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Vorgangsnummer und Anliegen sowie Kontaktdaten für die Rückantwort, wenn Sie sich an unsere spezialisierte Stelle wenden.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von voltflitz.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Bereitstellung erforderlicher Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und technische Protokolldaten.
- Geräte- und Browserinformationen, Spracheinstellungen wie Deutsch, sowie grobe regionale Zuordnung für Währungsanzeige in EUR.
- Funktionale Angaben zu Warenkorb, Checkout-Schritten und zur Anzeige von Versand- und Zahlungsinformationen.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren oder ein Detaillprofil Ihres Kaufverhaltens zu erstellen.
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir Vorgänge im erforderlichen Umfang:
- Bestellhistorie, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versandstatus einschließlich kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €.
- Rückgabe- und Erstattungsvorgänge im Rahmen der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung.
- Garantievorgänge entsprechend den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
- Support-Tickets mit Zuordnung zum passenden Fachbereich und Statusverfolgung bis zum Abschluss.
- Anfragen zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzthemen mit rechtlicher Prüfung und dokumentierter Erledigung.
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bestellabwicklung und Versand: Prüfung, Vorbereitung, Versand und Zustellung Ihrer Bestellung sowie Bereitstellung von Kaufdetails und Servicefakten zu den Marken JOYOR, SXT Scooters, Scrooser und SoFlow.
- Kundensupport vor und nach dem Kauf: Beantwortung von Fragen zur Modellauswahl bis zum Versand, in der Regel innerhalb eines Werktages über unseren E-Mail-Support.
- Rückgaben und Garantie: Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Klärung von Garantieanliegen nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
- Zahlungsabwicklung: Weiterleitung an Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur autorisierten Zahlung.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Erkennung von Störungen, Betrugsversuchen und missbräuchlicher Gutscheinnutzung.
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.
- Verbesserung des Angebots: Auswertung in zusammengefasster Form, welche Katalogbereiche und Bestellabläufe gut funktionieren, ohne personenbezogene Auswertung einzelner Nutzer.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse und zur Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: für Kreditkarten und PayPal zur sicheren Zahlungsausführung. Details dazu finden Sie im Abschnitt Zahlung.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für den technischen Betrieb von voltflitz.shop, Datensicherung und E-Mail-Kommunikation.
- Fachbereiche für Service und Recht: interne Zuordnung zum passenden Fachbereich, bei Bedarf Eskalation an die Fachbereichsleitung Service oder, bei rechtlichen Themen, an die Geschäftsführung.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt. Wir geben Voltflitz nicht als externe offizielle Domain eines Herstellers aus; Anfragen zu Markenprodukten betreffen ausschließlich unseren unabhängigen Multi-Brand-Handel.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Angaben wie Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zur Autorisierung erforderliche Zahlungsdaten an den jeweils gewählten Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt nach den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unseren Shop-Systemen. PayPal-Zahlungen werden direkt über PayPal abgewickelt; wir erhalten lediglich Zahlungsbestätigung, Transaktionsreferenz und Status zur Zuordnung Ihrer Bestellung.
6. Cookies und ähnliche Technologien
voltflitz.shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl Deutsch, Währung EUR, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Eingaben im Bestellablauf, etwa Lieferauswahl im Zusammenhang mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €.
- Messung in zusammengefasster Form: soweit eingesetzt, nur zur Feststellung der Nutzungshäufigkeit von Katalog und Hilfeseiten, ohne produktübergreifendes Tracking durch uns.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen sowie das Setzen nicht notwendiger Cookies einschränken. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zur zentralen Verantwortung der RheinKontor Handels GmbH für Qualitätssicherung und Serviceleitung gehören:
- Verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugangsbeschränkungen für Auftrags- und Supportsysteme sowie Zuordnung von Vorgängen zum passenden Fachbereich mit Statusverfolgung bis zum Abschluss.
- Dokumentation und priorisierte Bearbeitung von Anfragen außerhalb der Servicezeiten zum nächsten Werktag.
- Rechtliche Prüfung und Stellungnahme bei sensiblen Vertrags- und Datenschutzvorgängen mit dokumentierter Erledigung.
Kein Verfahren ist vollständig gegen alle Risiken geschützt. Bitte geben Sie sensible Zugangsdaten nicht per E-Mail weiter und informieren Sie uns bei auffälligen Mitteilungen, die sich auf voltflitz.shop beziehen.
8. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Pflichten, danach Löschung oder anonymisierte Archivierung.
- Support- und Transaktionsaufzeichnungen: für die Dauer der Abwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Klärung von Garantiefragen nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben, danach Löschung nach angemessener Nachhaltefrist für Rückfragen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig zur Sicherstellung des technischen Betriebs, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Datenschutz- und Rechtsvorgänge: für die Dauer der Bearbeitung und der gesetzlichen Nachweispflichten mit dokumentierter Erledigung.
9. Ihre Auswahlmöglichkeiten
Sie haben folgende Steuerungsmöglichkeiten:
- Aktualisierung Ihrer Kontakt- und Lieferdaten durch Mitteilung an unseren Kundensupport vor dem Versand.
- Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal im Checkout.
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser.
- Angabe von Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und bevorzugter Rückkanal, damit wir Anfragen schnell zuordnen können.
- Kontaktaufnahme zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzfragen unter Angabe von Vorgangsnummer und Kontaktdaten für die Rückantwort.
10. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zur Ausübung wenden Sie sich bitte mit einer Beschreibung Ihres Anliegens an unsere spezialisierte Stelle für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer und Anliegen sowie Kontaktdaten für die Rückantwort. Die Bearbeitung umfasst rechtliche Prüfung und Stellungnahme sowie dokumentierte Erledigung, mit Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung.
11. Minderjährige
Unser Angebot mit All-Terrain und Dual-Motor Performance-Scootern richtet sich an Erwachsene sowie an Erziehungsberechtigte, die für Minderjährige einkaufen. Kinder und Jugendliche sollten den Shop nicht mit eigenen personenbezogenen Daten nutzen. Bestellungen und Supportanfragen sollten durch volljährige Personen erfolgen. Wenn Sie vermuten, dass ein Minderjähriger uns ohne Berechtigung Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns zur Prüfung und Löschung.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Katalog, Bestellablauf, Zahlungsarten oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf voltflitz.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-10-03. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
13. Kontakt für Kundensupport sowie für Recht und Datenschutz
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar und dient als erste Anlaufstelle für allgemeine Anfragen zum hinterlegten Katalog und Bestellablauf:
- Allgemeiner Support: support@voltflitz.shop — Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, mit Zuordnung zum passenden Fachbereich und Statusverfolgung bis zum Abschluss, bei Bedarf Eskalation an die Fachbereichsleitung Service.
Servicezeiten in der Zeitzone Europe/Berlin: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und zum nächsten Werktag priorisiert bearbeitet.
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen wenden Sie sich bitte an die spezialisierte Abteilung:
- Recht und Datenschutz: recht@voltflitz.shop — Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, mit rechtlicher Prüfung, dokumentierter Erledigung und Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf.
Postanschrift des Shops: Voltflitz, Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland. Hintergrundverantwortung für Sortiments- und Lieferantensteuerung sowie Auftragsabwicklung, Qualitätsprüfung und Serviceleitung: RheinKontor Handels GmbH.