Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03

Versandrichtlinie von Voltflitz

Voltflitz – voltflitz.shop – ist ein unabhängiger Fachhandel für All-Terrain und Dual-Motor Performance-Scooter mit passender Kaufberatung. Bei uns vergleichst du Modelle von JOYOR, SXT Scooters, Scrooser und SoFlow mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Diese Versandrichtlinie erklärt Versandkosten, Ablauf der Bestellabwicklung, Sendungsverfolgung, Zustellung sowie das Vorgehen bei Verzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellungen oder Transportschäden.

Betreibergesellschaft der Handelspräsenz ist die RheinKontor Handels GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice zentral verantwortet. Sie steuert Katalog, Bestellabwicklung und Serviceorganisation im Hintergrund, einschließlich zentraler Sortiments- und Lieferantensteuerung sowie Auftragsabwicklung, Qualitätsprüfung und Serviceleitung.

Postanschrift: Voltflitz, Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland

Versandkosten und Freigrenze

Für Bestellungen über voltflitz.shop gelten folgende Versandkonditionen:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Alle Preise verstehen sich in EUR.

Bestellbestätigung und Auftragsabwicklung

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe Bestellnummer, Artikel, Lieferadresse und Zahlungsart – wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Auftragsabwicklung, Qualitätsprüfung und Serviceleitung werden zentral durch die RheinKontor Handels GmbH verantwortet. Falls Angaben in deiner Bestätigung unvollständig oder fehlerhaft sind, kontaktiere uns umgehend, damit wir die Abwicklung vor der Übergabe an die Logistik noch korrigieren können.

Lieferadresse und Adressgenauigkeit

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung:

• Prüfe Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und ggf. Adresszusätze vor dem Absenden der Bestellung.
• Gib bei Bedarf eine zustellfähige Packstation oder c/o-Adresse exakt so an, wie sie vom Transportdienst akzeptiert wird.
• Nachträgliche Adressänderungen nach Übergabe an den Transportdienst sind nur eingeschränkt möglich.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Tracking

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Sendungsreferenz zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du den Versandstatus und Zustellereignisse des Transportdienstes nachvollziehen.

Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es in Einzelfällen zu getrennten Paketen bzw. Teillieferungen kommen. In diesem Fall können unterschiedliche Sendungsreferenzen und Zustellereignisse entstehen. Der Versandkostenbetrag aus dem Checkout ändert sich dadurch nicht nachträglich.

Zustellung, Transportereignisse und Verzögerungen

Transportereignisse wie Sortierumläufe, Umlenkungen, Zustellversuche oder witterungs- bzw. verkehrsbedingte Verzögerungen liegen im Verantwortungsbereich des Transportdienstes. Die in der Sendungsverfolgung angezeigten Statusinformationen sind maßgeblich für den aktuellen Sendungsstand.

Kommt es zu einer Verzögerung über den in der Sendungsverfolgung angegebenen Rahmen hinaus, prüft unser Versand-Support den Status und klärt den Vorgang mit der Logistik, einschließlich Einleitung eines Nachforschungs- oder Ersatzwegs, wenn dies erforderlich ist.

Fehlgeschlagene Zustellung, fehlende oder beschädigte Pakete

• Fehlgeschlagene Zustellung: Wird niemand angetroffen oder ist die Adresse nicht zustellfähig, folgt der Transportdienst seinen Standardprozessen, z. B. erneuter Zustellversuch, Ablage an einem Abholort oder Rücksendung an den Absender. Beachte Mitteilungen und Abholfristen des Transportdienstes.
• Fehlendes Paket als zugestellt markiert: Prüfe Ablageorte, Nachbarn, Paketstationen und die Sendungsverfolgung. Meldet die Sendungsverfolgung eine Zustellung, du hast das Paket aber nicht erhalten, kontaktiere unseren Versand-Support zur Prüfung.
• Transportschaden: Prüfe dein Paket möglichst direkt bei Erhalt. Dokumentiere äußere und innere Schäden mit Fotos, bewahre Verpackung und Inhalt auf und melde den Schaden umgehend mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos.

Für Rückgaben nach Lieferung gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.

Kontakt und Bearbeitung von Versandanfragen

Dedizierter Versand-Support

Für Versandstatus, Zustellung und Transportschäden wende dich an:

E-Mail: versand@voltflitz.shop

Bitte gib an:

• Bestellnummer und Lieferadresse
• Sendungsreferenz, falls vorhanden

Bearbeitung: Sendungsverfolgung und Klärung mit Logistik sowie Einleitung von Nachforschungs- oder Ersatzweg bei Bedarf. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Eskalation an die Fachbereichsleitung Logistik, sofern erforderlich.

Allgemeiner Kundensupport

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar:

E-Mail: support@voltflitz.shop

Der allgemeine Support ist die erste Anlaufstelle für allgemeine Anfragen zum hinterlegten Katalog und Bestellablauf. Bitte nenne Bestellnummer, falls vorhanden, sowie Anliegen und bevorzugten Rückkanal. Bearbeitung durch Zuordnung zum passenden Fachbereich mit Statusverfolgung bis zum Abschluss. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Eskalation an die Fachbereichsleitung Service, sofern erforderlich.

Servicezeiten

Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und zum nächsten Werktag priorisiert bearbeitet.